Ứng dụng / Mobile
Việc sử dụng dịch vụ 7kk8 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Trang này trình bày rõ phạm vi áp dụng chính sách, quyền bạn có thể thực hiện và cách liên hệ chúng tôi khi cần xem lại hoặc điều chỉnh thông tin tài khoản.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ theo các điều kiện được quy định rõ trong tài liệu pháp lý này. Việc truy cập và sử dụng nền tảng 7kk8 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép, bạn không được phép sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại khu vực đủ điều kiện và có quyền từ chối hoặc tạm ngừng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện này. Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ điều kiện theo quy định pháp lý tại nơi cư trú. Mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng, ngoài các điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba. Nội dung trên nền tảng — bao gồm trò chơi từ và — được cung cấp theo thỏa thuận với từng đối tác. Chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng liên tục của bất kỳ tựa game cụ thể nào và có thể điều chỉnh danh mục mà không cần thông báo trước.
Giao dịch qua MoMo tuân theo điều khoản của ví điện tử MoMo và chính sách nội bộ của chúng tôi. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Thanh toán qua ZaloPay được xử lý theo hệ thống của nhà cung cấp. Nếu có sai lệch số dư, bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát.
Nạp và rút qua Viettel Money áp dụng hạn mức theo quy định của nhà mạng. Chúng tôi hiển thị hạn mức hiện hành trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính được phân định rõ trong chính sách này.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản của bạn trên nền tảng 7kk8, bao gồm cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Lịch sử giao dịch được lưu trong mục ví tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.
Các trò chơi và dịch vụ do và cung cấp thuộc phạm vi nội dung của chúng tôi, nhưng điều khoản riêng của từng nhà cung cấp cũng đồng thời có hiệu lực.
Chính sách này không điều chỉnh các dịch vụ bên ngoài mà bạn truy cập qua liên kết trên nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc điều khoản của các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba đó.
Bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào mục hồ sơ cá nhân. Nếu phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã thay đổi — bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo thứ tự tiếp nhận và sẽ xác nhận khi hoàn tất. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định. Trong trường hợp bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được thực hiện qua kênh hỗ trợ và toàn bộ số dư cần được rút trước khi gửi yêu cầu.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút. Nếu có giao dịch không khớp, hãy ghi lại mã giao dịch và liên hệ hỗ trợ ngay.
Một số thông tin có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin cần xác minh như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, bạn cần liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat hoặc email. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và sẽ giải thích cụ thể điều khoản liên quan đến trường hợp của bạn.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ sau khi đã rút toàn bộ số dư. Chúng tôi xác nhận việc đóng tài khoản bằng văn bản và lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp lý hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Truy cập nền tảng và mở cửa sổ live chat để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của 7kk8. Phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ như chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.
Truy cập mục Hỗ trợ trên 7kk8 để xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tự xử lý. Nhiều vấn đề về tài khoản và giao dịch có thể được giải quyết ngay tại đây mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập và lưu giữ thông tin tài khoản theo yêu cầu vận hành dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu vẫn được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền của mình trên 7kk8.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống hoặc hoạt động.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hồ sơ cá nhân để xem thông tin cơ bản. Nếu bạn muốn biết toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Có. Một số thông tin bạn tự chỉnh sửa được trong phần cài đặt. Với thông tin cần xác minh như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Rút toàn bộ số dư trong ví tài khoản trước, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất và lưu giữ hồ sơ theo quy định pháp lý.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.